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上海拓展训练之客服人员拓展总结

来源:http://www.shdftz.com/    作者:上海团胜拓展    时间:2022-05-01    人气:0  

  上海拓展训练之客服人员拓展总结

  以前我对“拓展训练”是一个未知数。通过参加这次上海拓展训练,我才明白原来这种训练是种考验人的意志和智慧,挖掘人的潜能,培养团队协作精神的运动。虽然时间有限,让我体会到了团队合作的重要性。到达训练基地的上午,首先就开始了培训前的热身准备,热身的内容是分成四个小队,命名设计队微。队训,创作队歌。我们小队积极的商讨把自己命为“雷电”。队歌是“风在吼,马在叫,黄河在咆哮,黄河在咆哮”。队训是“雷厉风行,一定能赢”

  因为下雨,我们队第一个训练项目就是“顶气球”这个项目。大家,队友是那么的团结,我不要拖大家的后腿。

  在所有的训练中,给我印象最深的是“动力圈”这个项目。这个项目是需要全部人配合来完成的。重新树立了一个“美好、激动、信心、勇气、意志”的我,经历了恐慌、勇气、胜利的过程。顿时心里像似一片蓝蓝的天空。有一种说不出的超越自我的自豪感。我成功了!我没有让教练和队友失望。看来人的潜能是需要挖掘的,要创造条件,寻找机会,重新认识自己,挑战自我,没有不可能的事,不要轻易说“不”。这对于我来说是份沉甸甸的收获!

  这次拓展训练,给我留下了的印象极深,得到的知识与心得体会也非常丰富。总结起来,有以下几点:

  一、分层管理,明确领导极其重要。每个人的岗位职责确定之后,各司其责,有利于明确责任。发挥个体的主观能动性,使其既知道自己应该做什么,又思考怎样做好。

  二、做事要先做计划,再开展行动。这就是“磨刀不误砍柴工”的道理。

  三、应学会遇到问题换位思考,不要为表面的现象所困扰。有些印象其实是主观臆想。需要你的耐心和智慧通过分析、判断,充分了解它的本质。通过组织、协调达到目标,通过沟通交流,才能建立多赢的局面。

  四、从失败中我们也得到教训和启示。在工作中各部门之间需要沟通和信息的共享。需要相互配合和协调,形成力量的整合才能完成共同的任务。

  五、作为领导要看到差异。容纳差异、协调差异,利用差异在差异中取长补短,在差异中塑造一个完美的集体,完美的团队。

  六、知识和技术只是有形的资本。意志和精神则是无形的力量。拓展训练就是开发出那些潜伏在身上,而自己却从未真正运用的力量和智慧。

  拓展训练,它改变了我的人生观,改变了我多年的思想模式,超越了自我,认识到了团队的巨大力量,也领悟了创新的重要意义。在以后的工作中,把团队合作的精神发挥的更加淋漓尽致。tag:上海拓展训练之客服人员拓展总结

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